Conditions générales de vente = Vous souhaitez acheter un chapeau.

Par échange d’emails, nous définissons ensemble votre nouveau chapeau.

Vu sur le site web www.laforetdeschapeaux.com,

ou alors un chapeau sur mesure sur la base de vos envies, d’un chapeau vu dans la presse, un film, un chapeau qui vous inspire ou encore votre propre croquis. Sur la base de ce chapeau, accompagné d’un visuel de votre frimousse, d’un visuel de votre tenue portée (si celle-ci est à agrémenter du chapeau dont il est question) et de votre tour de tête, je vous adresse rapidement un devis dans différents matériaux et coloris, avec un délai de confection et un prix. Je vous fais parvenir sous enveloppe les échantillons de matières et de couleurs … pour une validation sans stress.

A réception de votre règlement par chèque ou virement bancaire à l’ordre de La forêt des chapeaux,

je pioche le chapeau commandé dans le stock,

ou je confectionne prioritairement votre chapeau dans le délai convenu.

Enlèvement possible à l’atelier,

ou expédition par colissimo suivi contre signature – délai 48h La Poste – = + Frais de port Colissimo Valeur assurée.

 

Suivi de Commande

A l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi et le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre en toute sérénité les étapes de livraison de votre colis.

Colis endommagé.

Si votre colis est endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), merci de ne pas l’accepter et donc de le refuser. Tous mes colis sont préparés avec soin, ils quittent l’atelier dans un excellent état et doivent tout naturellement vous être livrés dans le même état. La valeur déclarée à l’envoi permettra de couvrir cela.

Gestion des retours

Cela est possible durant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également comporté son étiquette d’origine et être placé dans son emballage d’origine. Vous devez me le retourner à vos propres frais, après m’en avoir informé par email.

Après avoir reçu et inspecté la pièce retournée, je vous envois un e-mail pour vous confirmer que je l’ai bien reçu. Je vous informe également de ma décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité rapidement, et je vous rembourse par chèque ou virement bancaire.

Pour retourner un chapeau, vous devez l’envoyer par la poste à:  La forêt des chapeaux  – Carole Pervier – 7 rue de l’église – 26400 Saoû – France. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article, vous devrez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Je ne garantis pas que je reçoive l’article que vous nous retournez.